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書誌情報サマリ

書名

営業が変わる　顧客関係のマネジメント 　(岩波アクティブ新書)

著者名 石井淳蔵／著
出版者 岩波書店
出版年月 2004.06
請求記号 673/00498/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0234491876一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 673/00498/
書名 営業が変わる　顧客関係のマネジメント 　(岩波アクティブ新書)
著者名 石井淳蔵／著
出版者 岩波書店
出版年月 2004.06
ページ数 219p
大きさ 18cm
シリーズ名 岩波アクティブ新書
シリーズ巻次 114
ISBN 4-00-700114-6
分類 6733
一般件名 販売管理
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009914020076

要旨 無理に売り込むスタイルはもはや通用しない。営業マンの誇りの陰にあるさまざまな問題点。人が主体の営業から組織でとりくむ営業へ。営業をプロセスでとらえ、案件の進渉を管理する。住宅・食品・コンピュータ会社の先進的な試み。お客さんとの継続的な関係を重視した新しい営業を提言する。
目次 第１章　営業という仕事の意味
第２章　営業のジレンマ―営業の誇りの陰に
第３章　属人の営業と組織の営業
第４章　営業の好機をとらえる
第５章　変化を予期して備える
第６章　営業プロセス・マネジメントの広がり
第７章　お客さんとの関係をマネジメントする
著者情報 石井 淳蔵
　神戸大学大学院経営学研究科教授。商学博士。１９４７年生まれ。１９７５年神戸大学大学院経営学研究科博士課程修了。同志社大学教授を経て現職。専攻はマーケティング、流通システム論。日本商業学会賞、商工中金研究奨励賞、経営科学文献賞、テレコム社会科学奨励賞などを受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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