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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

役所の経営改革　目指せ!ハイパフォーマンス・ガバメント

著者名 武田安正／著 後藤浩／著 吉竹正樹／著
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2000.05
請求記号 3172/00059/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3430922546一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 3172/00059/
書名 役所の経営改革　目指せ!ハイパフォーマンス・ガバメント
著者名 武田安正／著 　 後藤浩／著 　 吉竹正樹／著
出版者 日本経済新聞社
出版年月 2000.05
ページ数 217p
大きさ 19cm
ISBN 4-532-14831-6
分類 317209
一般件名 行政改革
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009910012761

要旨 公務員も「顧客満足」しよう！！「人減らし」だけが行政改革ではない。国民にとって本当に便利なサービスを、効率よく提供するための手法を豊富な事例をもとにやさしく解説。
目次 序章　行政改革が目指すもの
第２章　ハイパフォーマンス・ガバメントへの変革
第３章　行政評価―変革の道先案内人
第４章　ｅガバメント―新しい発想による顧客サービス
第５章　プロセス・エクセレンス―コスト削減のマジックアンサー
第６章　ヒューマンリソース・マネジメント―人員削減ではなく人材育成を
第７章　アウトソーシング―官民の戦略的パートナーシップ


内容細目表：

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