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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

電話で伝わるOL気働き集　“愛される戦力”になるための常識集

著者名 伊勢丹広報／編
出版者 ごま書房
出版年月 1992
請求記号 N3364/02308/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2519009852一般和書２階書庫　在庫 

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33647

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 N3364/02308/
書名 電話で伝わるOL気働き集　“愛される戦力”になるための常識集
著者名 伊勢丹広報／編
出版者 ごま書房
出版年月 1992
ページ数 196p
大きさ 19cm
ISBN 4-341-27007-9
一般注記 「気ばたらきの電話術」(1987年)の改訂・改題
分類 33647
一般件名 企業内教育 　 電話
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009410155017

目次 １　間違い電話にも親切に応対―信頼感を持たれる受け方の気働き
２　伝言メモには、時間も記入―正確に伝える取りつぎ方の気働き
３　こちらの都合より、相手の都合―失敗しないかけ方の気働き
４　「ちょっと」「ハイハイ」は禁句―恥をかかない電話言葉の気働き
５　遅刻・欠勤の連絡は自分で―仕事をスムーズに進める電話の気働き
６　電話の前でも、お辞儀を忘れずに―感じのいい電話応対の気働き


内容細目表：

1 キバタラキ ノ デンワジユツ
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