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一般和書
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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

接客の極意　マニュアルでは教えてくれないプロの秘密 　(21世紀ブックス)

著者名 秋田美津子／著
出版者 主婦と生活社
出版年月 1991
請求記号 N673-3/01788/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3330706544一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 N673-3/01788/
書名 接客の極意　マニュアルでは教えてくれないプロの秘密 　(21世紀ブックス)
著者名 秋田美津子／著
出版者 主婦と生活社
出版年月 1991
ページ数 205p
大きさ 19cm
シリーズ名 21世紀ブックス
ISBN 4-391-11376-7
分類 6733
一般件名 販売
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009410154181

要旨 いま、テレビや新聞で話題騒然。フリーの契約社員から一流ホテルの総支配人になった著者が初めて明かす“時を超えても変わらぬ”接客術とは？
目次 第１章　接客の基本は“思いやり”と“笑顔”
第２章　人を信じてこそ営業（サービス）ができる
第３章　気分転換がすばやくできる人は“プロ”
第４章　お客様が自分を磨いてくれる
第５章　接客上手は生きることも上手


内容細目表：

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