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書誌情報サマリ

書名

自治体のパワハラ・カスハラ対策 ハラスメントを基礎から学ぶ

著者名 森幸二/著
出版者 ぎょうせい
出版年月 2026.5
請求記号 3183/00096/


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 西2132801982一般和書一般開架 貸出中 

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3183 3183
地方公務員 パワーハラスメント 苦情処理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 3183/00096/
書名 自治体のパワハラ・カスハラ対策 ハラスメントを基礎から学ぶ
著者名 森幸二/著
出版者 ぎょうせい
出版年月 2026.5
ページ数 9,210p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-324-11622-7
分類 3183
一般件名 地方公務員   パワーハラスメント   苦情処理
書誌種別 一般和書
内容紹介 自治体職員と議員に向けたハラスメント対策の教科書。法的な見方から具体的な実践まで、系統的・視覚的にパワーハラスメント&カスタマーハラスメントの対策を解説する。エピソード・事例・コラムも掲載。
タイトルコード 1002610016353

要旨 法的な見方から具体的な実践まで、系統的・視覚的にハラスメント対策が学べる自治体職員と議員のための教科書。
目次 第1部 基礎編―ハラスメントを法的(人権的)に考える(ハラスメントの意味
人権的な課題としてのハラスメント
人的な取組としてのハラスメント対策)
第2部 理論編―ハラスメントの法制度を理解する(ハラスメント対策の法体系
ハラスメントに関連する地方公務員法の制度)
第3部 パワーハラスメント対策編―「人の問題」として捉える(パワハラの定義と要件
職場におけるさまざまなパワハラ
パワハラ対策に必要な措置
パワハラ対策の課題
パワハラ相談の処理と解決(事例紹介)
議会におけるパワハラ対策の課題
パワハラを発生させないために―人の立場と向き合う)
第4部 カスタマーハラスメント対策編―接遇との違いを理解する(カスハラの定義と要件
カスハラ対策の視点
カスハラ対策の実践
カスハラ対策に必要なもの)
第5部 ハラスメント対策のその先―「人を大切にする」関係性を(ハラスメント対策の方向性
組織における信頼関係の構築)
著者情報 森 幸二
 1963年生まれ。元北九州市職員。政策法務、地方分権、公平審査、議員立法・議会政策を担当。現在、ふくおか県央環境広域施設組合 法務・議会担当参与。法務研修、定期講座、研究会を実施している「自治体法務ネットワーク」代表(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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