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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

知られざる空港のプロフェッショナル　グランドスタッフの舞台裏 　(交通新聞社新書)

著者名 佐野倫子／著
出版者 交通新聞社
出版年月 2022.12
請求記号 687/00356/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0238188122一般和書１階開架　在庫 
2 東2432727002一般和書一般開架　在庫 
3 瑞穂2932595651一般和書一般開架　在庫 
4 天白3432509713一般和書一般開架　在庫 
5 楠4331577264一般和書一般開架　在庫 
6 徳重4630819326一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 687/00356/
書名 知られざる空港のプロフェッショナル　グランドスタッフの舞台裏 　(交通新聞社新書)
著者名 佐野倫子／著
出版者 交通新聞社
出版年月 2022.12
ページ数 200p
大きさ 18cm
シリーズ名 交通新聞社新書
シリーズ巻次 167
ISBN 978-4-330-05822-1
分類 6873
一般件名 航空輸送
書誌種別 一般和書
内容紹介 搭乗ゲートに現れない乗客、フライトキャンセル、理不尽なクレームにどう対応する? 日々のハプニングに対応するグランドスタッフを中心に、空港のプロフェッショナルたちにスポットを当て、空港の舞台裏や接客術を語る。
タイトルコード 1002210069607

要旨 世界のすばらしい空港ランキング世界２位（２０２２年）、定時出発率世界１位（２０２１年）など、安全性・快適性で世界的に高く評価されている羽田空港。その裏には、空港を支える多くのプロフェッショナルがいます。本書は乗客にとって空港でもっとも身近な職種、グランドスタッフを中心に、空港のさまざまな職種を元グランドスタッフが執筆。仕事のリアルな舞台裏や驚きの接客術はもちろん、アフターコロナで需要が高まる航空業界を目指す人へのアドバイスやマル秘プライベートなど、経験豊富な著者ならではのリアルな視点で紹介します。
目次 序章　日本が誇る羽田空港とグランドスタッフの底力
第１章　宿命の対決！？キャビンアテンダントｖｓグランドスタッフ
第２章　実録！グランドスタッフ現場別レポート
第３章　ここだけのお客さま＆グランドスタッフマル秘エピソード
第４章　空港で働くプロフェッショナルたち
最終章　アフターコロナの空港と航空業界


内容細目表：

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