蔵書情報
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書誌情報サマリ
書名 |
コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
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著者名 |
吉川徹/著
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出版者 |
三五館シンシャ
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出版年月 |
2022.4 |
請求記号 |
673/01611/ |
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
配架場所 |
別置 |
帯出 |
状態 |
1 |
鶴舞 | 0238028443 | 一般和書 | 1階開架 | | | 在庫 |
2 |
西 | 2132585007 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
3 |
熱田 | 2232472239 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
4 |
南 | 2332333919 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
5 |
東 | 2432672612 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
6 |
中村 | 2532339609 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
7 |
港 | 2632473050 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
8 |
北 | 2732414434 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
9 |
千種 | 2832283887 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
10 |
瑞穂 | 2932541150 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
11 |
中川 | 3032444147 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
12 |
守山 | 3132586268 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
13 |
緑 | 3232514160 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
14 |
名東 | 3332694185 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
15 |
名東 | 3332727191 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
16 |
天白 | 3432472763 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
17 |
山田 | 4130911078 | 一般和書 | 書庫 | | | 貸出中 |
18 |
南陽 | 4230999585 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
19 |
楠 | 4331546681 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
20 |
富田 | 4431477936 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
21 |
志段味 | 4530930959 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
22 |
徳重 | 4630770578 | 一般和書 | 一般開架 | | | 貸出中 |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
請求記号 |
673/01611/ |
書名 |
コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします |
著者名 |
吉川徹/著
|
出版者 |
三五館シンシャ
|
出版年月 |
2022.4 |
ページ数 |
206p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
978-4-86680-922-9 |
分類 |
6733
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一般件名 |
コンタクトセンター
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書誌種別 |
一般和書 |
内容紹介 |
怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。 |
タイトルコード |
1002110103053 |
要旨 |
本書では、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描いた。 |
目次 |
第1章 コールセンターの異常な日常(怒鳴り声―「さっさと使えるようにしろ!」 派遣社員、男性歓迎―時給1400円の仕事 ほか) 第2章 手強いクレーマーたち(もっとも手強いクレーマーとは?―怒り狂う声 上の者に代われ―管理職の悲哀 ほか) 第3章 派遣社員の哀しみとやりがい(確定拠出年金って何?―銀行のコールセンター 人生設計―正体がバレないように ほか) 第4章 私をバカにしないでください(浦島太郎―NTTおまとめ請求センター レッテル貼り―課長からのプレッシャー ほか) |
内容細目表:
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