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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 3 在庫数 2 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

本気で観光ボランティアガイド　旅行者を必ず満足させるテクニック 　(桜美林大学叢書)

著者名 渡辺康洋／著
出版者 桜美林大学出版会
出版年月 2020.11
請求記号 6896/00091/

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1 鶴舞0237798814一般和書１階開架　在庫 
2 熱田2232409496一般和書一般開架　貸出中 
3 北2732350794一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 6896/00091/
書名 本気で観光ボランティアガイド　旅行者を必ず満足させるテクニック 　(桜美林大学叢書)
著者名 渡辺康洋／著
出版者 桜美林大学出版会
出版年月 2020.11
ページ数 202p
大きさ 19cm
シリーズ名 桜美林大学叢書
シリーズ巻次 vol.002
ISBN 978-4-8460-1958-7
分類 6896
一般件名 案内業 　 ボランティア活動
書誌種別 一般和書
内容紹介 旅行者を満足させるガイドとは? 観光ガイドとして、どうやって明るく、楽しく、テンション高く、旅行者を案内するかに重点をおいて説明。サービス業・接客業としての観光ガイドに求められるおもてなしや礼儀作法にも触れる。
タイトルコード 1002010070661

目次 第１章　観光ガイド、この重要な仕事
第２章　お客様を満足させるガイドの４つの顔
第３章　まずはトレーニング！日頃からの勉強
第４章　ガイドの仕事が決まったらやるべき事前準備
第５章　ガイド案内のハウツー―ツアーの流れに添って
第６章　こんな時どうする―場面別ガイドの対応法
第７章　ベテランガイドになるためのテクニック
第８章　持ち物・準備チェックリスト
著者情報 渡辺 康洋
　桜美林大学ビジネスマネジメント学群教授。上智大学外国語学部英語学科卒業。日本大学大学院総合社会情報研究科、修士（国際情報）。近畿日本ツーリスト株式会社、富山大学を経て、現職。旅行会社時代は、添乗員、観光ガイドとして世界を巡る。専門は観光開発、観光経営、観光ビジネス英語。全国通訳案内士（英語）、総合旅行業務取扱主任者。日本青少年海外研修研究会会長、とやま観光未来創造塾主任教授等(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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