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書誌情報サマリ

書名

「やばいこと」を伝える技術　修羅場を乗り越え相手を動かすリスクコミュニケーション

著者名 西澤真理子／著
出版者 毎日新聞出版
出版年月 2017.9
請求記号 3614/02087/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0237185186一般和書１階開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 3614/02087/
書名 「やばいこと」を伝える技術　修羅場を乗り越え相手を動かすリスクコミュニケーション
著者名 西澤真理子／著
出版者 毎日新聞出版
出版年月 2017.9
ページ数 221p
大きさ 18cm
ISBN 978-4-620-32464-7
分類 36145
一般件名 リスクコミュニケーション
書誌種別 一般和書
内容紹介 ネガティブ情報、つまりリスクに関わるコミュニケーションの専門家である著者が長年現場で培った、「不都合な事実」「やばいこと」を伝えるコツを伝授する。
書誌・年譜・年表 文献:p221
タイトルコード 1001710042785

要旨 しばしば、どんなに正確な言葉を使っても、話し手、または聞き手にとって都合の悪いこと―不都合な事実―は、誤解や偏見、相手との知識差など様々な壁に阻まれて、こちらが伝えたいようには伝わりません。相手に伝わるように伝えるためには、言葉の力だけに頼る方法は限界があるからです。
目次 １章　なぜ「やばいこと」を伝えるのは難しく、トラブるのか？（不都合な事実はたいていうまく伝わらない！
伝えづらいのは「リスク」の正体がつかみづらいから　ほか）
２章　なぜあなたの言葉は伝わらないのか？（「相手は自分と違う人」という地点からスタートする
言葉よりもイメージと感情が先に伝わる頭の仕組み　ほか）
３章　伝え方の基本とコツ（３つのプロセスで伝える
準備　まずは相手の話を聴く　ほか）
４章　「やばいこと」を共有する場と空気をつくる（集団のコミュニケーションとはどんなもの？
空気をデザインする　ほか）
著者情報 西澤 真理子
　上智大学外国語学部ドイツ語学科卒。銀行、製品安全コンサルタントを経て、英ランカスター大学環境政策修士号、インペリアルカレッジ・ロンドンにて博士号を取得（ＰｈＤ　ｉｎ　Ｒｉｓｋ　Ｐｏｌｉｃｙ　ａｎｄ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）。ドイツ学術交流会（ＤＡＡＤ）国費奨学生として、ドイツ・バーデンビュルテンブルク技術アセスメントセンター客員研究員。フンボルト財団ドイツ政府国費研究員、シュトゥットガルト大学環境技術社会学科プロジェクトリーダーなど、１０年のイギリスとドイツでの研究生活を経て２００６年帰国(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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