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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

旅館・ホテルの法律相談 顧客トラブル対処法

著者名 本多藤男/著
出版者 創英社
出版年月 2012.8
請求記号 689/00446/


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0236063384一般和書2階開架自然・工学在庫 

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書誌詳細

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請求記号 689/00446/
書名 旅館・ホテルの法律相談 顧客トラブル対処法
著者名 本多藤男/著
出版者 創英社
出版年月 2012.8
ページ数 216p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-88142-561-9
一般注記 共同刊行:三省堂書店
分類 6898
一般件名 旅館   法律相談   苦情処理
書誌種別 一般和書
内容紹介 旅館・ホテルでの顧客トラブルやクレームへの対処法を解説。予約をはじめ、無銭飲食、宿泊代金、盗難・人身事故、食事などをめぐるトラブルについて、実際に発生した事例をもとに弁護士がQ&A形式で説明する。
タイトルコード 1001210057880

要旨 ホテル・旅館での顧客トラブル・クレーム回避は大きな課題です。しかし、実際に発生してしまった場合、その対応に苦慮します。本書ではさまざまなトラブルへの対処法を、弁護士が実際に発生した事例から法的な解決法を解説します。
目次 トラブルの対処法
予約をめぐるトラブル
宿泊拒否・無銭飲食をめぐるトラブル
宿泊代金をめぐるトラブル
キャンセル料をめぐるトラブル
車の盗難事故等をめぐるトラブル
お客様の金品をめぐるトラブル
お客様の人身事故をめぐるトラブル
犬の同伴をめぐるトラブル
客室をめぐるトラブル
食事をめぐるトラブル
火災と損害をめぐるトラブル
広告・宣伝をめぐるトラブル
館内施設の破損などをめぐるトラブル
宿泊代金の回収をめぐるトラブル
風呂場でのトラブル
土産などをめぐるトラブル
騒音をめぐるトラブル
その他のトラブル
お客様の個人情報をめぐるトラブル


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