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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

ザッポスの奇跡　アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは

著者名 石塚しのぶ／著
出版者 東京図書出版会
出版年月 2009.11
請求記号 673/01052/

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1 鶴舞3231713722一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 673/01052/
書名 ザッポスの奇跡　アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは
著者名 石塚しのぶ／著
出版者 東京図書出版会
出版年月 2009.11
ページ数 203p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-86223-405-6
一般注記 欧文タイトル:The Zappos Miracles
分類 67336
一般件名 ザッポス
書誌種別 一般和書
内容紹介 社員がハッピーに生き生きと働き、人の幸せと会社の利益をともに実現している会社、ザッポス。競合との比較を許さないオンリー・ワンの会社が実現した新流通戦略とは? 驚異的成長を続ける企業の秘密に迫る。
タイトルコード 1000910068268

目次 第１章　競争の本質が変わる―流通におけるサービス革新
第２章　サービスを超える企業、ザッポス
第３章　感動サービスを培養する、企業文化の土台
第４章　経営戦略としてのサービス文化
第５章　企業は働く人がすべて
第６章　「個」を活かすサービス―ザッポスから学んだこと
第７章　変革の火種になる―ザッポスから学んだ、リーダーの心得
著者情報 石塚 しのぶ
　日米間ビジネス・コンサルタント、Ｄｙｎａ‐Ｓｅａｒｃｈ，Ｉｎｃ．（ダイナ・サーチ・インク）代表取締役。南カリフォルニア大学オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。その後、コニックスバーグ・インストゥルメント社（カリフォルニア州パサデナ市）にて、ＮＡＳＡプロジェクトのプログラム・マネージャーを担当、プロジェクト・マネージメントのスペシャリストとして経験を積む。１９７９年、カリフォルニア州認定技術士のライセンスを取得。１９８２年に日米間のビジネス・コンサルティング会社、Ｄｙｎａ‐Ｓｅａｒｃｈ，Ｉｎｃ．をカリフォルニア州ロサンゼルスに設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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