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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

心理接客術　お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方

著者名 森下裕道／著
出版者 ソシム
出版年月 2009.4
請求記号 673/00987/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0235608742一般和書２階書庫　在庫 

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接客

書誌詳細

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請求記号 673/00987/
書名 心理接客術　お客さまの心を一瞬でギュッとつかむ接し方
著者名 森下裕道／著
出版者 ソシム
出版年月 2009.4
ページ数 206p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-88337-644-5
分類 6733
一般件名 接客
書誌種別 一般和書
内容紹介 一瞬で常連客にしてしまう「魔法の質問」、どんな商品もカンタンに売れる「想像法」、苦手なお客さまを克復する方法など、お客さまをハッピーにする心理テクニック&接客ノウハウを伝授。
タイトルコード 1000910006098

要旨 一瞬で常連客にしてしまう『魔法の質問』、絶対にお世辞と思われない『ほめテクニック』、お客さまのクレームは２種類しかない、どんな商品も『想像法』を使えばカンタンに売れる、苦手なお客さまを克復する２つの方法とは？お客さまをトリコにし、「強い信頼関係」を築く秘密の方法。
目次 第１章　お客さんをトリコにする接客法
第２章　初めてのお客さんへの接し方
第３章　カンタンに常連客にする方法
第４章　売上をカンタンに上げる方法
第５章　クレームの対処法
第６章　いいお店をつくるために
著者情報 森下 裕道
　パーソナルモチベーター。接客・営業コンサルタント。株式会社スマイルモチベーション代表取締役。大学卒業後、株式会社ナムコへ入社。異例の早さで新規事業店の店長に抜擢。独特な接客法で不振店舗を次々に立て直し、カリスマ店長と呼ばれるほどに。現在は接客、営業、人材育成、人間関係のコミュニケーション問題の観点から講演活動、執筆などで幅広く活躍している。最近では、「パーソナルモチベーター養成講座」を決定的に開催(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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