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一般和書
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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

お客様から誰よりも愛される店員さんの接客術　愛され店員の話し方、すすめ方、笑顔の出し方

著者名 安江勉／著
出版者 ぱる出版
出版年月 2008.9
請求記号 673/00908/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3431527286一般和書２階書庫　在庫 

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販売　接客

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 673/00908/
書名 お客様から誰よりも愛される店員さんの接客術　愛され店員の話し方、すすめ方、笑顔の出し方
著者名 安江勉／著
出版者 ぱる出版
出版年月 2008.9
ページ数 207p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8272-0439-1
分類 6733
一般件名 販売 　 接客
書誌種別 一般和書
内容紹介 お客様と商品の出会いをサポートし、買い物を楽しくする店員さんはとても重要な存在。店員の心構え、基本的な動作、クレーム対応など、厳しい時代に頑張る店員さんがさらにパワーアップするためのヒントがたくさん詰まった本。
タイトルコード 1000810098054

要旨 厳しい時代に頑張る店員さんが、さらにパワーアップするためのヒント。
目次 第１章　お客様の立場で考える
第２章　接客販売のプロは動作が違います
第３章　愛される接客こそ買っていただけるものです
第４章　愛される接客はリピーターを呼びます
第５章　クレーム、トラブルもチャンスに変えましょう
第６章　お店丸ごと繁盛させましょう
著者情報 安江 勉
　価値創造サポート代表。中小企業診断士、一級販売士。顧客が本当に求めるサービスを幅広く追求し、中小企業を中心とした経営コンサルティング、セミナー・講演、執筆などを展開。具体的で分かりやすく、効果の高いノウハウの豊富さには定評がある。専門分野は経営戦略、マーケティング、組織・人材開発(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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