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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

今すぐ知りたい!接客サービス　お客さまがまた来てくれるちょっとしたコツ

著者名 今井登茂子／著
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2008.8
請求記号 673/00900/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2631616170一般和書２階書庫　在庫 

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今井登茂子
接客

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 673/00900/
書名 今すぐ知りたい!接客サービス　お客さまがまた来てくれるちょっとしたコツ
著者名 今井登茂子／著
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年月 2008.8
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-7573-0544-1
分類 6733
一般件名 接客
書誌種別 一般和書
内容紹介 接客サービスの基本の“キ”から、絶対満足の接客対応、信頼につなげるフィニッシング、臨機応変のクレーム処理まで、場面・状況別に解決策やヒントを提案。販売職の「困った、どうしよう」にやさしく答えます。
タイトルコード 1000810087760

要旨 お客さまは商品を購入するから幸せなのではありません。あなたのちょっとした笑顔やあたたかい迎え方がうれしいから、お店にまた来てくれるのです。この本には、あなたが楽しく働けるヒントがいっぱい詰まっています。
目次 ０　接客サービスの準備体操
１　いつでもどこでも！接客サービス
２　決め手は第一印象！の接客サービス
３　好感度アップ！の接客サービス
４　気持ちが伝わる！接客サービス
５　心を動かす！接客サービス
６　また来てくれる！接客サービス
７　臨機応変！の接客サービス＆クレーム対応


内容細目表：

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