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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

電話応対これができればOKです!

著者名 直井みずほ／監修
出版者 ナツメ社
出版年月 2021.3
請求記号 3364/02534/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 熱田2232427670一般和書一般開架　在庫 
2 守山3132544655一般和書一般開架　在庫 
3 志段味4530900408一般和書一般開架　在庫 

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ビジネスマナー　電話　話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 3364/02534/
書名 電話応対これができればOKです!
著者名 直井みずほ／監修
出版者 ナツメ社
出版年月 2021.3
ページ数 191p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8163-6995-7
分類 33649
一般件名 ビジネスマナー 　 電話 　 話しかた
書誌種別 一般和書
内容紹介 電話応対が苦手な人に向けて、電話応対に必要な最低限のルールとマナーを紹介。電話応対で起こりがちなシーンをケースごとに、そのまま真似して使えるフレーズを掲載する。
タイトルコード 1002010101410

要旨 電話恐怖症を克服したい人必見！失礼のない電話応対を身につけよう！
目次 １章　電話応対の心がまえ
２章　電話の受け方
３章　電話のかけ方
４章　敬語の基本
５章　クレーム対応
６章　緊張しやすい場面
著者情報 直井 みずほ
　おもてなし講師。国際おもてなし協会代表理事。御三家ホテル、航空会社にて多くのＶＩＰをおもてなし。おもてなしをつなぐひろげることをテーマに「おもてなしに関する資格」の認定も行う、国際おもてなし協会を設立。世界初の『おもてなし教科書』を発売(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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