蔵書情報
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
配架場所 |
別置 |
帯出 |
状態 |
1 |
鶴舞 | 0238188056 | 一般和書 | 1階開架 | | | 在庫 |
2 |
南 | 2332372610 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
3 |
瑞穂 | 2932598598 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
4 |
中川 | 3032491593 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
5 |
守山 | 3132633110 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
6 |
緑 | 3232560122 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
7 |
山田 | 4130939442 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
8 |
楠 | 4331579328 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
9 |
徳重 | 4630823120 | 一般和書 | 一般開架 | | | 在庫 |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
請求記号 |
6739/02092/ |
書名 |
接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト 改訂2版 |
著者名 |
紀薫子/著
井上滋樹/協力
|
出版者 |
日本能率協会マネジメントセンター
|
出版年月 |
2023.1 |
ページ数 |
173p |
大きさ |
26cm |
ISBN |
978-4-8005-9066-4 |
一般注記 |
付:○×クイズ理解度チェック/ケーススタディ解答・解説(24p) |
分類 |
6739
|
一般件名 |
接客
ユニバーサルデザイン
|
書誌種別 |
一般和書 |
内容紹介 |
接客・接遇のためのユニバーサルサービスの基本と関連知識が習得できるテキスト。高齢者、障害者などタイプに応じたサービスの実践法をイラストでわかりやすく解説。書き込み式の理解度チェック、取り外せる解答・解説付き。 |
書誌・年譜・年表 |
文献:巻末 |
タイトルコード |
1002210079288 |
要旨 |
すべての人に喜ばれる接客・接遇ができる!合理的配慮を行うための「知識」「気づき」「意識」を解説。 |
目次 |
1 ユニバーサルサービスを始めよう 2 視覚に不自由を感じる方へのサービス 3 聴覚に不自由を感じる方へのサービス 4 肢体に不自由を感じる方へのサービス 5 高齢者・認知症のある方へのサービス 6 お客さまに応じたサービス |
著者情報 |
紀 薫子 全国ユニバーサルサービス連絡協議会代表。立教大学大学院21世紀社会デザイン研究科にて社会デザイン学MBA取得。2001年、東京都心の東京革命チーフアドバイザーとして育児支援。2004年、全国ユニバーサル連絡協議会発足時より事務局長。2006年より同会代表。静岡ユニバーサルデザイン大賞委員ほか、全国各地の自治体でアドバイザー・講師を務め、企業、学校において「ユニバーサルサービス接客研修」「ユニバーサル社会創造へ向けて」「バリアフリー実務」「育児支援」講義・講演など多数実施。ユニバーサルサービス、ディスアビリティースタディー研究のため、2006年より2年間渡米。2014年より公益財団法人人権教育啓発推進センター啓発アドバイザー、2020年より同センター特任講師。資格:介護福祉士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表:
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