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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

老舗百貨店の接客法　松坂屋の史料が語る店員の“心得”

著者名 末田智樹／著
出版者 風媒社
出版年月 2019.3
請求記号 A67/00167/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0237710587一般和書２階開架郷土資料禁帯出在庫 

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松坂屋　接客

書誌詳細

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請求記号 A67/00167/
書名 老舗百貨店の接客法　松坂屋の史料が語る店員の“心得”
著者名 末田智樹／著
出版者 風媒社
出版年月 2019.3
ページ数 451p
大きさ 22cm
ISBN 978-4-8331-3179-7
分類 A673
一般件名 松坂屋 　 接客
書誌種別 一般和書
内容紹介 呉服系百貨店の“接客法”の奥深さとは。日本で2番目に近代的小売形態である百貨店への転換に成功した「松坂屋」。戦前、店員教育のために作成され、当時の全店員が活用してきた接客法に関する4つの史料を紹介する。
書誌・年譜・年表 文献:p408〜417 松坂屋の関連年表:p418〜428
タイトルコード 1001910003540

要旨 老舗「松坂屋」に学ぶ呉服系百貨店“接客法”の奥深さ。戦前の「松坂屋」が店員教育のために作成し、当時の全店員が活用してきた貴重な四つの史料をまとめて紹介。
目次 第１章　松坂屋の店員心得と接客法の成立
第２章　接客法
第３章　簡単な売場接客景
第４章　接客標準用語
第５章　松坂屋読本（接客の巻）
第６章　戦前・戦後の接客法の普及
おわりに―松坂屋の店員と呉服系百貨店の接客法が果たした役割
著者情報 末田 智樹
　１９６７年福岡県生まれ。現在、中部大学人文学部准教授。博士（経済学）、博士（学術）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

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