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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 1 在庫数 0 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

聖夜の嘘　(HAYAKAWA POCKET MYSTERY BOOKS)

著者名 アンドリュー・クラヴァン／著 羽田詩津子／訳
出版者 早川書房
出版年月 2024.11
請求記号 933/23048/

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0238508303一般和書１階開架　貸出中 
2 西2132738606一般和書一般開架　在庫 
3 南2332459805一般和書一般開架　在庫 
4 東2432836357一般和書一般開架　在庫 
5 中村2532466584一般和書一般開架　貸出中 
6 港2632620379一般和書一般開架　在庫 
7 北2732541400一般和書一般開架　在庫 
8 千種2832408864一般和書一般開架　在庫 
9 名東3332839905一般和書一般開架　在庫 
10 楠4331648172一般和書一般開架　在庫 
11 富田4431568395一般和書一般開架　在庫 

関連資料

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 3361/01031/
書名 世界のDXはどこまで進んでいるか　(新潮新書)
著者名 雨宮寛二／著
出版者 新潮社
出版年月 2023.7
ページ数 223p
大きさ 18cm
シリーズ名 新潮新書
シリーズ巻次 1003
ISBN 978-4-10-611003-0
分類 33617
一般件名 経営情報 　 情報管理
書誌種別 一般和書
内容紹介 社会・経済の変化がもたらす危機の大波を、先進企業はいかに乗り越え、次代のビジネスを切り拓いているのか。デジタル変革に必要な知識と戦略を、事例を交えながら丁寧に解説する。
書誌・年譜・年表 文献:巻末
タイトルコード 1002310028871

要旨 図書館経営にとって自館の評価は重要であり、従来から主に図書館活動のインプット（予算・設備・人材の投入量）や、アウトプット（資料収集・貸出などサービス産出量）のパフォーマンス測定が行われてきた。しかし、それらは図書館側からの経営評価ではあっても、顧客の側から、図書館（サービス）活動成果を査定するものではなく、顧客への効果を測るという点では、間接的な指標にすぎなかった。このような問題点に対処するために生まれた本書では、「顧客満足調査」や「サービス品質調査」を詳細に解説し、様々な館種の図書館に、自館のサービスを改めて見直す機会を与えている。
目次 第１章　顧客サービスの理解
第２章　サービス品質の理解
第３章　顧客満足の理解
第４章　サービス品質と顧客満足の改善
第５章　サービス・プランの策定と実行
第６章　満足のアセスメントと評価
第７章　調査実施とコンピュータ技術
第８章　調査結果の分析
第９章　成功するための課題


内容細目表：

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