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じどう図書
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蔵書情報

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所蔵数 11 在庫数 10 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

シンプルとウサギのパンパンくん

著者名 マリー＝オード・ミュライユ／著 河野万里子／訳
出版者 小学館
出版年月 2024.7
請求記号 95/00891/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0238429302じどう図書１階開架ティーンズ在庫 
2 南2332440375じどう図書じどう開架ティーンズ在庫 
3 東2432814040じどう図書じどう開架ティーンズ在庫 
4 北2732525460じどう図書じどう開架ティーンズ在庫 
5 瑞穂2932686690じどう図書じどう開架　在庫 
6 中川3032562708じどう図書じどう開架ティーンズ在庫 
7 守山3132690110じどう図書じどう開架　在庫 
8 名東3332818925じどう図書じどう開架ティーンズ在庫 
9 天白3432572125じどう図書一般開架ティーンズ貸出中 
10 山田4130985932じどう図書じどう開架　在庫 
11 楠4331634990じどう図書じどう開架　在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 95/00891/
書名 シンプルとウサギのパンパンくん
著者名 マリー＝オード・ミュライユ／著 　 河野万里子／訳
出版者 小学館
出版年月 2024.7
ページ数 325p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-09-290661-7
原書名 原タイトル:Simple
分類 9537
書誌種別 じどう図書
内容紹介 知的障碍を持つ兄・シンプルと、親元を離れることにした高校生のクレベール。弟の不安をよそに、シンプルはウサギのぬいぐるみのパンパンくんと遊んでばかり。学生達と共同生活を始めると2人の日常はフクザツになっていき…。
タイトルコード 1002410027290

要旨 図書館経営にとって自館の評価は重要であり、従来から主に図書館活動のインプット（予算・設備・人材の投入量）や、アウトプット（資料収集・貸出などサービス産出量）のパフォーマンス測定が行われてきた。しかし、それらは図書館側からの経営評価ではあっても、顧客の側から、図書館（サービス）活動成果を査定するものではなく、顧客への効果を測るという点では、間接的な指標にすぎなかった。このような問題点に対処するために生まれた本書では、「顧客満足調査」や「サービス品質調査」を詳細に解説し、様々な館種の図書館に、自館のサービスを改めて見直す機会を与えている。
目次 第１章　顧客サービスの理解
第２章　サービス品質の理解
第３章　顧客満足の理解
第４章　サービス品質と顧客満足の改善
第５章　サービス・プランの策定と実行
第６章　満足のアセスメントと評価
第７章　調査実施とコンピュータ技術
第８章　調査結果の分析
第９章　成功するための課題


内容細目表：

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