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書誌情報サマリ

書名

心の時代の感動サービス 実例107話  (リピーターを呼ぶ感動サービス)

著者名 坂本光司/編著 坂本光司研究室/編著
出版者 同友館
出版年月 2011.10
請求記号 673/01162/


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 2431863378一般和書一般開架 在庫 

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坂本光司 坂本光司研究室
673

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 673/01162/
書名 心の時代の感動サービス 実例107話  (リピーターを呼ぶ感動サービス)
著者名 坂本光司/編著   坂本光司研究室/編著
出版者 同友館
出版年月 2011.10
ページ数 253p
大きさ 19cm
シリーズ名 リピーターを呼ぶ感動サービス
シリーズ巻次 3
ISBN 978-4-496-04821-0
分類 673
一般件名 サービス
書誌種別 一般和書
内容紹介 組織の盛衰は接客サービスのレベルで決まる! 著者らが様々な場所で体験し、見つけ、感じた感動サービス107事例を紹介する。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントが満載。
タイトルコード 1001110102981

要旨 組織の盛衰は、接客サービスのレベルで決まる。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントがここに。
目次 どうか私の働いている会社を訪問して下さい
感謝されることの幸せ
被災地のお年寄りに腹巻を送り続ける会社
金融機関というよりホスピタリティ業
祖国からの一番の贈り物
私も一緒に働きますから、どうかこの子を
社員の家族から愛される会社
あのお婆さんの髪を洗ってあげたい
小さな名刺の大きな貢献
頑固な父が口にした最期の言葉〔ほか〕
著者情報 坂本 光司
 静岡県(焼津市)生まれ。浜松大学教授、福井県立大学教授などを経て、法政大学大学院政策創造研究科教授・同経営大学院(MBAコース)兼担教授、及び法政大学大学院静岡サテライトキャンパス長。専門は、中小企業経営論、地域経済論、地域産業論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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